Certificados de Calidad

Confianza y seguridad

Política de Calidad y Medio Ambiente:

La política de AMBULANCIAS M. QUEVEDO, S.L. (empresa dedicada al transporte sanitario)tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes/pacientes servicios de calidad que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos, y por otro lado proteger y mejorar el Medio Ambiente, ofreciendo a sus clientes la alternativa de servicios cada día más respetuosos con el entorno; fomentando actividades de reciclaje, reutilización, reducción de residuos, y optimización del consumo de recursos.

 

La calidad y la protección del Medio Ambiente es un compromiso de la Empresa y una responsabilidad individual de cada miembro del colectivo, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de AMBULANCIAS M. QUEVEDO, S.L., que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio.

 

Por ello orientamos nuestras acciones para:

 

  • SUPERAR EXPECTATIVAS: Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de los clientes/pacientes.

 

  • CUMPLIMIENTO DE REGLAMENTOS AMBIENTALES: Comprometernos al cumplimiento con todos los reglamentos y leyes ambientales que nos sean de aplicación y de aquellas organizaciones o colectivos de los que formemos parte, así como cualquier otro requisito que la entidad suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.

 

  • PROPORCIONAR RECURSOS: Proporcionar los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la Calidad de su trabajo.

 

  • GESTIÓN DE RESIDUOS: Minimizar, reciclar, reutilizar y gestionar adecuadamente los residuos generados en nuestras actividades.

 

  • FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: Como estrategia de la empresa para poder dedicar mas recursos a la atención de los pacientes/clientes y a la mejora de los equipos y de las instalaciones.

 

 

  • SISTEMATIZAR PROCESOS: Sistematizar procesos, servicios y metodologías de actuación.

 

  • TECNOLOGÍA: Implicación de las nuevas tecnologías en nuestros servicios.

 

  • PREVENIR ERRORES: Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, pero poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.

 

  • PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

 

  • CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: Considerar la ejecución de los plazos de los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, pacientes y proveedores como puntos clave en la gestión cotidiana de la Empresa.

 

  • ÉTICA: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

 

  • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Conseguir la plena satisfacción del cliente/paciente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

 

 

  • CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplir puntualmente la legislación y normativa aplicable, así como aplicar el principio de la prevención de la contaminación.

 

  • FORMACIÓN: Potenciar la formación necesaria para conseguir una plantilla de personal altamente cualificada.

 

Esta Política del Sistema del Sistema de Gestión servirá como marco para el establecimiento de los Objetivos anuales, y para su revisión. Será revisada periódicamente con el fin de verificar su adecuación a la forma real de actuar de la Empresa. Con el fin de que sea conocida por el Personal de la Empresa, la Política del Sistema de Gestión será expuesta públicamente en las instalaciones de AMBULANCIAS M. QUEVEDO, S.L. así mismo se da a conocer al personal externo vinculado con la empresa y se encuentra a disposición pública pudiendo tener acceso a ella cualquier persona externa a la empresa que lo desee.

Certified Management system

Hemos implementado y mantenemos un sistema de gestión de calidad y gestión medioambiental que cumple con los requisitos de las normas ISO 9001, 179002 y 14001.


Iso 179002 – Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad Transporte sanitario

AMBULANCIAS M.QUEVEDO,S.L. dispone de un sistema de gestión de la calidad conforme con la Norma UNE-EN ISO 179002, especifica para Transporte Sanitario.
para las actividades:
Prestación de transporte sanitario por carretera mediante:

  • Ambulancias asistenciales destinadas a proporcionar Soporte Vital Básico y Avanzado
  • Ambulancias no asistenciales
  • Vehículos de transporte colectivo


Iso 9001 – Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad

AMBULANCIAS M.QUEVEDO,S.L. dispone de un sistema de gestión de la calidad conforme con la Norma UNE-EN ISO 9001 para las actividades:
Prestación de transporte sanitario por carretera mediante:

  • Ambulancias asistenciales destinadas a proporcionar
  • Soporte Vital Básico y Avanzado
  • Ambulancias no asistenciales
  • Vehículos de transporte colectivo.


Iso 14001 – Certificado del Sistema de Gestión de Ambiental

AMBULANCIAS M.QUEVEDO,S.L. dispone de un sistema de gestión ambiental conforme con la norma UNE-EN ISO 14001 para las actividades de:
Prestación de transporte sanitario por carretera mediante:

  • Ambulancias asistenciales destinadas a proporcionar
  • Soporte Vital Básico y Avanzado
  • Ambulancias no asistenciales
  • Vehículos de transporte colectivo

Calibración de Equipos

La Legislación de productos sanitarios, (Directivas 93/42/CEE y Real Decreto 414/1996), establece que los productos sanitarios no deben comprometer la salud ni la seguridad de los pacientes. El Centro Sanitario, como usuario de los productos, es responsable del correcto mantenimiento y de la correcta utilización del equipamiento médico instalado en su establecimiento. Todas las operaciones de Asistencia Técnica efectuadas deben realizarse según unos protocolos y procedimientos sistemáticos. Las herramientas e instrumentos utilizados en las operaciones de Asistencia Técnica se encontrarán Calibrados y dispondrán de los correspondientes certificados de calibración en vigor. Después de la realización de las operaciones de asistencia técnica es necesario Verificar que se mantienen las características y especificaciones técnicas iniciales del equipo, que garantizarán la seguridad y el funcionamiento del mismo. Para la realización de las Verificaciones y controles citados se requiere idénticas condiciones en cuanto a la cualificación del personal y los medios disponibles, que las requeridas en las operaciones de asistencia técnica.

Anualmente, una empresa de calidad certificada, lleva a cabo la verificación y calibración de lo equipos de electro-medicina de nuestros vehículos.